テレワークでも使いやすいチャットツール5選　徹底比較と選び方

スピーディなコミュニケーションを実現するチャットの比較や選び方を解説

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コロナ禍を契機に定着したテレワークでは、ビジネスチャットを使用する人が増加しました。作成に時間がかかってしまうメールや、相手の状況がわからずタイミングが難しい電話と比べ、要件を簡潔に伝えてスピーディにやりとりできる点が魅力です。今回のコラムでは、ビジネスチャットの基本機能、検討すべきポイント、代表的な5つのビジネスチャットの比較・選び方をご紹介します。

チャットツールの基本機能と、導入する際の検討ポイント

多くのチャットツールには、共通している基本機能があります。1対1のチャット、グループチャット、ファイル共有、検索、カレンダーなどです。加えて、各ツールによって異なる機能があり、有料プランにだけ含まれる機能もあります。メッセージの既読・未読、アンケート機能、在席確認（ステータスの表示）、他アプリやシステムとの連携などです。

基本機能に加え、製品ごとにオリジナルの機能もさまざまあるため、「どのチャットツールを選べばいいかわからない」という方もいらっしゃるでしょう。チャットツールを選ぶ時は、次のようなポイントが重要です。

このようなポイントを押さえて、チャット選びの方向性を決めておくことをおすすめします。それでは、5つの代表的なビジネスチャットツールについて、特徴や選び方をご紹介します。

ビジネスチャットツール5選　特徴と選び方

多彩なアプリや社内ソリューションと連携して使える：Slack

こんな企業におすすめ

さまざまなアプリと連携できるので、自社でカスタマイズして使いたい場合におすすめのチャットツールです。

特徴

料金

0円（フリープラン）～月額1,600円（ビジネスプラスコース・年間契約）／1ユーザー

• 大規模ビジネス向けのEnterprise Gridは要問い合わせ

Word、Excel、PowerPointを使っているなら、これが最適：Microsoft Teams

こんな企業におすすめ

word、Excel、PowerPointを業務で活用している場合は、Microsoft Teamsがチャットツールの第一候補となるでしょう。会議、チャット、通話、共同作業をすべて 1か所で実現できます。

特徴

料金

無料版と有償版（Microsoft 365の1つとして提供）あり。
有償版　月額540円（Microsoft 365 Business Basic）～2,170円（Office 365 E3）／1ユーザー

• 法人向け契約。チャットを含むMicrosoft 365の価格

シンプルでわかりやすい機能を求めるなら：Chatwork

こんな企業におすすめ

ITが苦手なメンバーが多く、使いやすさを重視したい場合はChatworkを選ぶといいでしょう。

特徴

料金

0円（フリープラン）～月額800円／１ユーザー（エンタープライズコース・年間契約）

スタンプを使ってカジュアルにチャットできる：LINE WORKS

こんな企業におすすめ

カジュアルな雰囲気で気軽にチャットしたい、という場合にはLINE WORKSが適しています。

特徴

料金

0円（フリープラン）～月額1,000円（プレミアムコース・年間契約）／1ユーザー

Google Workspaceの機能をチャットと合わせて活用できる：Google Chat

こんな企業におすすめ

Gmailを使い慣れている、Google Workspaceを導入している、という場合はGoogle Chatを使うといいでしょう。

特徴

料金

月額680円（Business Starter）～2,040円（Business Plus）／1ユーザー（※さらに機能が追加されたEnterpriseは要問い合わせ）

• チャットを含むGoogle Workspaceの価格

企業のニーズや予算に合わせて、最適なチャットツールを選ぶことが重要

ビジネスチャットには多くの拡張機能があり、会話でのコミュニケーションにとどまらず、さまざまなコンテンツを共有して作業が行えます。一方で、多様な機能を使いこなすためには、社内教育を行うなどの手間がかかることも。それぞれの目的に合ったチャットツールを選ぶことが大切です。

また、社外とのやりとりで多数のチャットツールを使っている場合、コミュニケーションが煩雑になってしまうケースもあります。Microsoft 365を導入している会社におすすめなのは、Microsoft Teamsを活用してツールを統一する方法です。多くの人が利用するWord、PowerPoint、Excelとの親和性があり、業務を効率的に進められます。

テレワークにおけるTeamsの詳しい活用方法は下記の記事でご紹介していますので、ぜひあわせてご覧ください。

まとめ

いかがでしたか？
ビジネスチャットツールについて、特徴や料金、おすすめポイントなどをご紹介しました。便利で使いやすくコミュニケーションスピードが速いチャットではありますが、注意も必要です。

例えばチャットでのコミュニケーションばかりに頼りすぎると、情報が散在して議論の結論があいまいになる、正確なニュアンスが伝わらず誤解を生む、といったことも起こりえます。

オフィシャルな文章が必要となる場合や、丁寧な説明が必要な時などは、メールや電話などと使い分けることが大切です。チャットを含めたビジネスコミュニケーションツールの使い分けに関しては、下記記事でご紹介しています。ぜひご参考になさってください。

• 本記事でご紹介した機能や価格は2021年7月現在の情報です。ご紹介した機能の一部は有料である場合があります。
• 記載の会社名・商品名などの固有名詞は各社の商標または登録商標です。