AI活用でビジネスを加速！選び方から導入支援まで徹底解説

AI（人工知能）は、近年のデジタル化の波において欠かせない要素のひとつとなっています。業務効率化、顧客体験の向上、さらにはデータの効果的な活用に至るまで、多くの企業がAI技術の導入を進めることで競争優位性を確立しています。

本記事では、AI導入によるビジネス強化の具体的メリットに触れつつ、成功のためのポイントや導入支援サービスについて徹底解説します。これからAI導入を検討している企業の方々にとって、役立つ情報が満載です。ぜひ参考にしてください。

生成AIの基本についてはこちらの記事で解説しています

AI導入のメリット

業務効率化とコスト削減

AI導入により、業務プロセスの自動化が可能となり、従業員の手作業を減らしつつ業務効率化を実現できます。
例えば、AIツールを活用することで、データ処理や分析にかかっていた時間を大幅に短縮できます。

こうした効率化の効果は、特に企業のバックオフィス業務やカスタマーサポート業務で顕著に現れます。

顧客体験の向上

AI技術を活用することで、顧客体験（CX）の向上が期待できます。たとえば、生成AIを用いたチャットボットやAIアシスタントは、顧客からの問い合わせに対してリアルタイムで対応可能です。また、AIはユーザーの過去の行動データを活用して個別化されたサービスを提供することが得意です。

データの効果的な活用

AIは、膨大なデータを短時間で解析し、価値のある洞察を提供する能力に長けています。

たとえば、生成AIを用いて市場のトレンドを予測したり、顧客セグメントを細分化して的確なマーケティング施策を展開したりといったことが実現可能です。これにより、経営戦略の質も向上し、企業全体の成長を促進します。

意思決定のスピード向上

AIは、問題解決や意思決定を加速するための強力なツールです。例えば、AIによるリアルタイム分析は、経営陣が迅速かつ正確に重要な判断を下す手助けをします。

このようなスピーディーな意思決定は、企業が市場の変化に即応し、ビジネスチャンスを逃さないために役立ちます。

AI導入を成功させるためのポイント

目標設定とユースケースの明確化

AI導入を成功させるためには、企業のビジネス目標や課題を明確にすることが最初のステップとなります。
具体的なユースケースを決めることで、導入後の効果を最大化できる計画を立てることが可能です。

適切なAIツールの選定

例えば、ChatGPTのような法人向け生成AIツールや、データ解析に特化したLLMノーコード開発ツールなど、用途に合わせた選択肢があります。クラウド型やオンプレミス型の選択も、セキュリティや組織の運用環境に合わせて検討する必要があります。
また、レビューや実績を参考に信頼性の高いツールを選ぶこともポイントです。

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データ環境の整備

AIを効果的に活用するためには、データ環境を整備することが必要不可欠です。

また、データプライバシーや法的要件に対応した環境づくりも重視すべきポイントです。専門知識を活用することで迅速かつ安全に環境を整えることができます。

スキルを持つチームの構築

AI導入を成功させるには、AI技術やデータ分析に関わるスキルを持つチームの構築が求められます。社内のスキル不足が課題の場合、トレーニングプログラムの活用や外部の専門家を採用することも有効です。
また、生成AIツールの導入後の運用やメンテナンスを円滑に行えるように、継続的な人材育成や組織体制の強化も必要です。AI支援サービスでは、導入後のトレーニングや運用サポートを提供しているため、これらを活用することでスムーズな環境構築が可能になります。

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パートナー企業の活用

AI導入において、信頼できるパートナー企業を活用することは非常に効果的です。AI開発や導入支援を専門とする企業は、PoC（概念実証）、システム開発、運用サポートまで幅広いサービスを提供しており、企業のDX推進を強力にサポートします。パートナー選定の際は、実績やレビューを確認して適切な企業を見極めることが重要です。

また、最新の技術動向や業界のベストプラクティスを取り入れた提案も期待できるため、競争力のあるAI活用が実現しやすくなります。
パートナー選定の際は、実績やレビューをしっかり確認し、自社の課題や目標に合った企業を見極めることが重要です。信頼できるパートナーと協力することで、AI導入のリスクを最小限に抑え、ビジネスの成長を加速させることができるでしょう。

AI導入支援サービスとは

AI導入支援サービスは、単なる技術提供にとどまらず、企業が抱える「どこから手を付けていいかわからない」「本当に効果が出るのか不安」といった悩みに寄り添いながら、一緒に課題解決の道筋を探してくれる存在です。
たとえば、生成AIや機械学習などの最新技術をどう自社の業務に活かせるか、専門家と相談しながら具体的な導入計画を立てたり、現場で使いこなせるようにトレーニングを受けたりと、実際の運用までしっかりサポートしてもらえます。こうした支援があることで、DX（デジタルトランスフォーメーション）も現実味を帯び、競争力アップにつながるのを実感できるはずです。

支援サービスが提供する主な内容

AI導入支援サービスでは、まず最初に企業ごとの業務課題を丁寧にヒアリングし、「どんなAIツールが合うのか」「どんな使い方ができるのか」といった具体的な提案をしてくれます。
その後、PoC（概念実証）で実際に効果が出るかどうかを一緒に確かめながら、本格的な開発やシステムの準備、データの整理・分析までしっかりサポート。

導入プロセスの伴走

AI導入支援サービスでは、初期段階から運用までを一気通貫でサポートする「伴走型」の支援を行います。

また、法人向けの生成AIツールを活用したデータ活用や業務効率化など、目的に応じたカスタマイズも可能です。さらに、多くのサービスではAIモデルの選定やクラウド上での運用環境の構築を支援するなど、技術面の負担を軽減します。

課題解決型のアプローチ

AI導入においては、企業が直面する具体的な課題を解決することが最優先です。そのため、支援サービスでは課題解決型のアプローチが取られます。

また、顧客体験の向上を目指す企業には、カスタマーエクスペリエンス向上に特化したAIツールの導入提案も行います。このように、企業の目的やニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。

トレーニングと運用サポート

AI導入後に課題となるのが、現場での運用や管理です。これを解決するため、支援サービスでは従業員向けのトレーニングや運用体制の構築を行います。

また、運用時のトラブルシューティングや継続的なサポートを提供することで、AI活用が日常業務にしっかりと定着するよう支援します。

事例から学ぶ成功のポイント

AI導入支援サービスを最大限活用するためには、導入に成功した他社事例から学ぶことが非常に重要です。業務効率化に成功した事例や顧客満足度を向上させた事例など、さまざまな実績を参考にすることで、自社に最適な活用方法を見出すことができます。
例えば、無料診断サービスを活用した成功事例は、同様の規模や課題を抱える企業にとって大変参考になります。このような事例情報を活用し、自社のAI導入をスムーズに進めましょう。

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AI導入成功事例と今後の展望

業務効率化に成功した事例

コスモ石油マーケティング株式会社様は、営業現場で日々作成される営業報告の内容が膨大で、上司や関連部署がすべてに目を通すのが大きな負担となっていました。こうした課題を解決するため、シーイーシーが提案したのが生成AIであるAzure OpenAI Serviceの活用です。
導入後は、営業報告の内容を自動で要約するサマリー機能が実装され、読む側の負担が大幅に軽減されました。これにより、上司や他部署が重要なポイントを素早く把握できるようになり、意思決定のスピードも向上しています。
また、生成AIの活用によって、従来は見落とされがちだった業務上の課題にも早期に気づけるようになり、全体の業務効率化が実現しました。今後も生成AIのさらなる活用が期待されており、業務の質とスピードの両面で継続的な改善が見込まれます。

導入事例について詳しくはこちらから

顧客満足度向上に寄与した事例

応用地質株式会社様は、シーイーシーの伴走支援を受けながら、Azure OpenAI Serviceを活用したセキュアなChatGPT環境をわずか1カ月で構築し、生成AIの本格的な活用をスタートさせました。
従来、社内の情報共有や問い合わせ対応には多くの時間と手間がかかっていましたが、生成AIの導入により、社員が必要な情報を迅速かつ的確に取得できるようになり、業務効率が大幅に向上しました。
また、AIによる自動応答やナレッジの活用が進んだことで、顧客からの問い合わせにもスムーズに対応できる体制が整い、顧客満足度の向上にもつながっています。今後もシーイーシーが伴走支援することで、さらなるAI活用の幅を広げ、より高度な顧客サービスや業務改善を目指していく方針です。

導入事例について詳しくはこちらから

自社で生成AIの活用を検討中ならシーイーシーの伴走型の各種サービスがおすすめ

株式会社シーイーシーでは、企業様のニーズに合わせ、Microsoft Azure、Amazon Web Service（AWS）での各種サービスをご用意しています。

セキュアなChatGPT環境構築を代行「Copilot for Microsoft 365」

多くの企業で活用Copilot for Microsoft 365は、Microsoft 365との高い連携性と多機能性が特徴の生成AIサービスです。WordやExcel、PowerPoint、Outlookなど日常的に利用する業務ツールとシームレスに連携し、ドキュメント作成やデータ分析、メール対応などを自動化・効率化できます。
業務の生産性向上や情報整理の迅速化を実現したい企業にとって、非常に有効な選択肢です。

Copilot for Microsoft 365について詳しくはこちらの記事で紹介しています

シーイーシーの伴走型サービスでは、Copilot for Microsoft 365の導入から運用までをトータルでサポートし、現場の課題に合わせた最適な活用方法をご提案します。生成AIの活用を検討中の方は、ぜひCopilot for Microsoft 365の導入もご検討ください。

セキュアなChatGPT環境構築を代行「セキュアAIチャット構築サービス」

安全にChatGPTを業務利用するには、機密情報や個人情報を保護するためのセキュリティ対策が欠かせません。
そのためには適切な専門知識とリソースが必要となり、自社での内製が難しいケースもあるでしょう。

本サービスはAzure OpenAI Serviceを利用し、貴社のAzure環境内に、セキュリティが担保されたAIチャットの環境を構築します。
株式会社シーイーシーでは、お客様のニーズに合わせたセキュリティ対策を提供し、機密情報や個人情報の漏えいリスクを最小限に抑えた、セキュアなChatGPT環境の構築を代行いたします。

生成AIの利用に向けた社内ルールの制定や、実際の使用感を確認する検証環境としても活用いただくことができます。

サービス詳細はこちらから

OpenAI導入に関する無料相談会も随時開催中です。

Amazon Bedrock 環境構築をトータルサポート「生成AI導入支援サービス」

AWSパートナーとして提供する豊富なサービスメニューにより、お客様にとって最適なAmazon Bedrockを使用した基盤モデルをご提案いたします。
複数の基盤モデルから最適な組み合わせをご提案させていただくほか、スピーディな環境構築、安心のセキュリティ、導入後の活用支援など、シーイーシーならではのきめ細やかなサポートでお客様のAI導入をご支援いたします。

サービス詳細はこちらから

AWSに関する無料相談会も随時開催中です。

まとめ

本記事では、AI活用にむけた導入のポイントを解説しました。AIをビジネスにおいて効果的に活用するための注意点に加え、成功事例もご紹介いたしました。また、成功のカギはパートナー企業の活用です。株式会社シーイーシーでは、AI、生成AIの導入支援サービスを多数用意しています。

生成AI導入検討から実際の活用支援まで、お客様のニーズを一緒に検討し、活用をサポートいたします。
ワークショップやハッカソンなどを通じて生成AIに対する理解を深めることで導入のハードルを下げ、生成AI導入後に陥りがちな「社内で利用されない」課題を解決します。
セキュアな環境構築の実績も多数あり、安心・安全な活用を支援します。

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