生成AIとは？その仕組みとメリットをわかりやすく解説

「生成AI」という言葉を聞いたことはありませんか？

テキスト、画像、音声などのさまざまな形式のデータを生成することができ、例えば文章の自動生成や画像の生成、音声の合成などに活用されます。

最近ではビジネスや教育などさまざまな分野でも生成AIは活用されています。

しかし、生成AIにはメリットだけでなく、デメリットもあります。
安全に活用するためにはその仕組みや特徴を理解しておく必要があるでしょう。

本コラムでは、生成AIの概要や特徴を解説するとともに、業務効率化のための活用方法や他社事例などを紹介します。
今話題の生成AIに興味のある方は、ぜひ参考にしてください。

生成AIとは

生成AIってどんなもの？

生成AIとは、人工知能（AI）の一種で、テキストや画像、動画、音声などのコンテンツを自動的に作成することができるAIのことです。

近年、生成AIはビジネスシーンなどで活用され始めています。例えば、業務報告書、メール、レポートなどのテキストを生成したり、人物などの画像を生成したり、プレゼンテーションを生成することが可能です。

生成AIと従来のAIの違いは何？

従来のAIは、主に分類や予測、検索などの作業に用いられてきました。
これらのタスクは、入力されたデータに対して、正しい答えや最適な選択肢を出力することが目的でした。

しかし、生成AIは、入力されたデータに対して、新しいコンテンツを出力することが目的です。
生成AIは、正しい答えや最適な選択肢という概念がなく、多様な可能性を探索することができます。

生成AIで何ができる？

テキストの生成

生成AIのテキスト生成は、文章の書き方や文法、語彙などを学習して、自然でわかりやすいテキストを生成します。
また、入力されたキーワードや文章に応じて、関連する内容や表現を提案します。
生成AIのテキスト生成は、文書作成やコミュニケーション、情報整理などの作業を効率化し、時間やコストを節約することができます。

パラフレーズ …意味を変えずに、言葉を言い換えること。例えば、「昼食」を「お昼ご飯」「ランチ」などに言い換えること。

テキストの生成を活用した事例はこちら

画像の生成

生成AIの画像生成は、画像の特徴やパターン、スタイルなどを学習して、オリジナル画像を生成します。
また、入力された画像やテキストに応じて、関連する内容や表現を提案します。生成AIの画像生成は、デザイン作成や画像作成、画像変換などの作業を効率化し、クオリティやバリエーションを向上させることができます。

画像の生成を活用した事例はこちら

動画の生成

生成AIの中でも、動画の生成は特に注目されている分野です。動画の生成とは、テキストや画像、音声などの入力から動画を自動的に作成する技術のことです。
動画の生成を活用することで、以下のような作業を自動化することができます。

音声の生成

生成AIの音声生成は、さまざまなジャンルや目的の音声を自動的に作成することができます。音声の特徴やパターン、スタイルなどを学習して、オリジナルで魅力的な音声を生成し、また、入力された音声やテキストに応じて、関連する内容や表現を提案します。
生成AIの音声生成は、音声作成や音声変換、音声編集などの作業を効率化し、クオリティやバリエーションの向上に役立ちます。

生成AIのメリット

生成AIを業務で活用すると、以下のようなメリットがあります。

アイデアを大量かつ迅速に作成できる

生成AIは、人間の言語を解釈し、それに基づいて文章を生成することができるため、アイデアを大量かつ迅速に作成することも可能です。
例えば、コピーライティングやブログ記事の執筆などでは、キャッチーな見出しや文案を考えるのに時間がかかりますが、生成AIに要件を入力すれば、数秒で複数の候補を出力してくれます。

今まで時間がかかっていた作業を短縮できる

生成AIを活用することで、今まで時間がかかっていた作業を短縮できます。
例えば、レポートやプレゼンテーションの作成などでは、データや事実を整理し、要点をまとめるのに時間がかかりますが、生成AIにデータや事実を入力すれば、数分で要約や要点を出力してくれます。
また、生成AIは、文章の校正や修正も行うことができます。そのため、生成AIを使えば、文章の品質を向上させることができます。

生成AIをビジネスで活用

定型作業を自動化

生成AI活用することで人間が行っていた定型的な業務を自動化することも可能です。
例えば、メールやレポートなどの文章作成は、生成AIによって効率化できます。文章の目的や内容を入力するだけで、適切な文体や表現で文章を生成してくれます。
また、データをもとにグラフやチャートなどのビジュアルを作成することもできます。
これにより、人間は文章やビジュアルの作成にかかっていた時間を、より高度な分析や判断に使うことができます。

資料を読み解いて要約

生成AIは、膨大な資料を読み解いて要約することも得意としています。
例えば、契約書や法律文書などの専門的な資料は、人間にとっては読むのが大変ですが、生成AIは、資料の内容を理解して、重要なポイントやリスクを抽出してくれます。
また、ニュースやブログなどのインターネット上の情報を収集して、関連するトピックやトレンドを要約することもできます。
これにより、人間は資料の読み込みにかかっていた時間を、他の重要な業務に使うことができます。

顧客対応の自動化

生成AIを活用することで、顧客とのコミュニケーションも自動化できます。
例えば、チャットボットや音声アシスタントなどの生成AIは、顧客の質問や要望に応じて、自然な言葉で対話することができます。顧客の情報や履歴をもとに、パーソナライズされた対応を行うこともできます。また、顧客の感情や満足度を分析して、フィードバックや改善策を提案することもできます。
これにより、人間は顧客対応にかかっていた時間を、より高品質なサービスなどに使うことができます。

生成AIのデメリット

生成AIには、多くのメリットがありますが、それと同時に、いくつかのデメリットもあります。以下では、そのデメリットを3つ紹介します。

真実ではない回答が返ってくる恐れがある

生成AIは、インターネット上の膨大なデータをもとに、コンテンツを生成します。
しかし、そのデータには、事実と異なる情報や偏見や誤解を含む情報も含まれています。

生成AIは、事実と意見を区別することができないため、真実ではない回答を返してしまうことがあります。

生成AIを使う際は、常にその出力の信頼性や正確性を確認する必要があります。

著作権に接触する可能性がある

生成AIは、既存のコンテンツを参考にして、新しいコンテンツを生成しますが、その過程で、他人の著作物を無断で引用したり、模倣したりすることがあります。

生成AIは、著作権や引用のルールを理解することができないため、著作権侵害を起こしてしまうことがあります。

生成AIを使うときは、常にその出力のオリジナリティや合法性を確認する必要があります。

セキュリティリスクがある

生成AIは、利便性に目が向く一方でセキュリティリスクも懸念されます。

会話内で入力した内容がそのまま機械学習に利用される生成AIもあるため、機密情報や個人情報を取り扱う際は注意が必要です。

これらのセキュリティリスクはセキュアな生成AI環境を構築することで、回避することも可能です。

ChatGPTのセキュリティリスクについてはこちらの記事でも解説しています。

生成AIをビジネスで活用した事例

【 応用地質株式会社 様 】1カ月でAzure OpenAI Serviceのセキュアな ChatGPT環境を構築

応用地質株式会社は、1957年の会社設立以来、地質調査会社（地質コンサルタント）のエキスパート企業として、地質・地盤に関わる専門的知見と地球科学に基づく技術をもつ企業です。

今回の生成AI活用はイノベーション戦略で掲げたDX推進の取り組みのひとつとなります。
生成AIを導入すべく調査を進めた結果、セキュリティが担保されているAzure OpenAI Serviceを選定しました。

株式会社シーイーシーに構築を依頼し、スピード感と技術力で1カ月程度で環境を構築してもらいました。何より、自社でもAzure OpenAI Serviceの活用に取り組んでおり、良いところも悪いところも包み隠さず話してくれた誠実な対応を評価しています。

Azure OpenAI Serviceの事例はこちらからダウンロードできます。

【 株式会社コパ・コーポレーション 様 】Copilotで、実演口上の素案制作のスピードアップと品質のバラつきを改善

株式会社コパ・コーポレーションは、数多くのヒット商品を生み出すとともに、実演販売士による販売をカルチャーとして普及させている企業です。

実演販売の要となるトークスクリプト「実演口上」の制作は担当者の経験や実力によって手順や粒度にばらつきが生じやすく、制作に時間がかかっていました。販売前の製品情報やノウハウの流出などセキュリティ面での懸念を払拭しつつ、素案作成の標準化と効率化できる仕組みづくりが課題でした。
解決策として、他のMicrosof 365サービスとの親和性が高い Copilot for Microsoft 365を採用。パートナーとしてMicrosoftビジネスに精通しているシーイーシーを選定しました。

Copilotの事例はこちらからダウンロードできます

Copilot for Microsoft 365についてはコチラの記事でも紹介しています。

【パルシステム生活協同組合連合会 様】人的リソースの負担を軽減する取り組みの一環として、生成AIを導入。「議事録の要約」や「画像生成」の課題をAmazon Bedrockを活用して解決

より良い社会と暮らしの実現を目指し、消費者一人ひとりが組合員となって出資して協同で運営・利用する非営利の組織、生協（消費生活協同組合）がパルシステム生活協同組合連合会（以下 パルシステム）が今年度の方針に掲げたのが、自動化による人的リソースの負担軽減。

人手不足という状況もあって、新たな雇用を確保するのは容易ではなく、昨今は人への負担が増加傾向にあります。
打開策として、ITの技術やサービスを積極的に活用し、自動化できるところはITに任せて人への負担を軽減したいと考えていました。

実際、これまでもコ－ルセンターに「発信者を適切な担当者に案内する」「発信者が自分でタスクを完了できる」自動音声応答 (IVR) 、ユーザーの購買履歴や閲覧履歴からおすすめ商品をWebサイトに表示するレコメンドサービスを導入。
業務の効率化によって人的リソースの負担軽減につながるのであれば、社内外を問わず、今後も積極的に自動化やAIを導入する方針です。

Amazon Bedrockの事例はこちらからダウンロードできます

自社で生成AIの活用を検討中ならシーイーシーの伴走型の各種サービスがおすすめ

株式会社シーイーシーでは、企業様のニーズに合わせ、Microsoft Azure、Amazon Web Service（AWS）での各種サービスをご用意しています。

セキュアなChatGPT環境構築を代行「セキュアAIチャット構築サービス」

安全にChatGPTを業務利用するには、機密情報や個人情報を保護するためのセキュリティ対策が欠かせません。
そのためには適切な専門知識とリソースが必要となり、自社での内製が難しいケースもあるでしょう。

本サービスはAzure OpenAI Serviceを利用し、貴社のAzure環境内に、セキュリティが担保されたAIチャットの環境を構築します。
株式会社シーイーシーでは、お客様のニーズに合わせたセキュリティ対策を提供し、機密情報や個人情報の漏えいリスクを最小限に抑えた、セキュアなChatGPT環境の構築を代行いたします。

生成AIの利用に向けた社内ルールの制定や、実際の使用感を確認する検証環境としても活用いただくことができます。

サービス詳細はこちらから

OpenAI導入に関する無料相談会も随時開催中です。

Amazon Bedrock 環境構築をトータルサポート「生成AI導入支援サービス」

AWSパートナーとして提供する豊富なサービスメニューにより、お客様にとって最適なAmazon Bedrockを使用した基盤モデルをご提案いたします。
複数の基盤モデルから最適な組み合わせをご提案させていただくほか、スピーディな環境構築、安心のセキュリティ、導入後の活用支援など、シーイーシーならではのきめ細やかなサポートでお客様のAI導入をご支援いたします。

サービス詳細はこちらから

AWSに関する無料相談会も随時開催中です。

OpenAIやCopilot導入ならシーイーシーにお任せください

生成AIは、今までの仕事の仕方に大きな変化をもたらす可能性のある技術で、さまざまな応用が期待されています。
しかし、その利用に伴うセキュリティリスクにも注意が必要です。セキュリティ対策に加え、利用者自身も慎重に行動し、機密情報や個人情報を保護するための努力を怠らないようにしましょう。

セキュアな生成AI環境を構築するためには、適切な専門知識が必要です。

外部の専門サービスを利用することで、セキュリティに関するリスクを最小限に抑えつつ、安心して生成AIを活用することができます。

AI導入に関する無料相談会も随時開催中です。

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